GUIA RÁPIDA DE COMPRA DE: www.enformaherbal.com  Contactar: 686275523

Cualquier consumidor mayor de edad está absolutamente autorizado para comprar los productos de herbalife en la tienda online www.enformaherbal.com . Dicho esto, para poder ver los precios, es imprescindible que cada usuario cree su propia cuenta que ha de estar protegida por una contraseña.

Una vez creada dicha cuenta, todo usuario consumidor, podrá ver los precios y comprar tantas veces cómo crea oportuno sin tener que registrarse de nuevo.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puede hacer su compra en España incluidas Islas Baleares y Canarias. A excepción, Ceuta y Melilla.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de ENFORMAHERBAL.COM?

Sí, en la pantalla de inicio  encontrará el apartado «Regístrese para ver precios y novedades» introduzca su dirección de email y pulse enviar, recibirá información actualizada de productos Herbalife.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter o Boletín de ENFORMAHERBAL.COM? Si en cualquier email que reciba podrá indicarnos “BAJA”  o “UNSUSCRIBE”. Se dará de baja automáticamente.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla en el apartado de «Mi cuenta» . Introduzca su dirección de correo electrónico y le enviaremos un email con las instrucciones a seguir.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirá un email de confirmación. Si no lo recibieses, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro «formulario de contacto».

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Acceda al apartado «Pedidos» de su cuenta y podrá ver el estado de su pedido en tiempo real.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrá cancelar su pedido, enviando un email a través de nuestro «formulario de contacto».

Si el pedido aún no ha salido de nuestras instalaciones procederemos a su cancelación y en un plazo de 48 horas recibirá el reembolso del importe abonado.

Si el pedido ha sido entregado a la agencia de transporte encargada del envío este se tramitará como una “DEVOLUCIÓN”  a través del «formulario de contacto».

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido póngase en contacto con nosotros a través de nuestro «formulario de contacto».

PAGO SEGURO

 ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

 Disponemos de los siguientes medios de pago:

  1. Tarjeta de crédito o débito REDSYS. (SIN COMISIONES)
  2. Transferencia bancaria o ingreso en cajero SANTANDER o CAJAMAR.
  3. Paypal. (GASTOS DE GESTIÓN 0,35€ + 3,4%)  
  4. Bizum (PAGO DIRECTO Y SIN COMISIONES)

1.A. Pago por tarjeta de crédito o débito REDSYS (SIN COMISIONES)

Seleccionando esta modalidad de pago se accede directamente a la Página de Pago de REDSYS CAJAMAR, con el fin de garantizar la total seguridad del pago.

Puede realizar el pago de manera inmediata usando nuestra pasarela de pago de la entidad bancaria REDSYS de CAJAMAR, sin ningún gasto adicional para el cliente.

No se podrá realizar ningún pago fraudulento o con tarjeta falsa. Si se producen motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido de esa índole, estaremos autorizados a anularlo de forma inmediata e informar a las autoridades pertinentes.

Puede utilizar las siguientes tarjetas de crédito o débito:

  • VISA
  • VISA ELECTRON
  • MASTERCARD
  • MAESTRO

Enformaherbal.com se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco  Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

¿Qué ventajas tiene?

Comprando en las tiendas virtuales adscritas a este sistema, los datos de la tarjeta están protegidos. Registrarse es sencillo, lo mismo que utilizarlo. Además, cada vez es mayor el número de establecimientos comerciales online que tienen este sistema de seguridad.

Protección

Verified by Visa y MasterCard SecureCode protege los datos de tu tarjeta con una contraseña y un mensaje que sólo tú conoces.

Confidencialidad

Puesto que eres el único que conoce la contraseña, nadie más puede utilizar tu tarjeta en ninguna de las tiendas online que tengan instalado este sistema de seguridad.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  1. La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  2. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  3. Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

1.B. Pago por Transferencia Bancaria o Ingreso en Cajero SANTANDER O CAJAMAR

El número de cuenta le será facilitado al elegir esta forma de pago cuando este tramitando su pedido. No conlleva ningún gasto para el cliente dependiendo de las condiciones negociadas con el banco emisor.

Se realizará una transferencia bancaria por el importe total del pedido (portes incluidos), a la cuenta indicada en la realización del mismo.

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Código de pedido – Tu nombre y apellidos (Por ejemplo: JXKHDUI – Jose Perez ).

Tienes un plazo de 5 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Ten en cuenta que los pagos mediante transferencia bancaria pueden tardar de 1 a 3 días.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado mediante Transferencia Bancaria, el cliente deberá facilitar el Nº de cuenta en el que desea se le realice el reembolso del importe correspondiente.

1.C. PAYPAL (GASTOS DE GESTIÓN 0,35€ + 3,4%)

Puede ser utilizado para enviar dinero y recibir dinero desde prácticamente cualquier lugar, si dispones de cuenta PayPal, usando únicamente tu dirección de correo. El pago mediante PayPal será inmediato.

En este caso el envío de la mercancía se hará a la dirección que se ha indicado al confirmar el pedido, independientemente de la dirección indicada en la cuenta PayPal.

Si realizas el pago por Paypal tendrás un recargo de 0,35€ + 3,4% del importe del pedido. 

1.D.  BIZUM 

A través de la App BIZUM, el cliente podrá hacer realizar el pago del pedido desde su dispositivo móvil, mediante el envío del importe al número de teléfono 605869049, indicando en el concepto el número del pedido. Pago Directo y Sin Comisiones.

ENVÍOS

 Envíos a Península, Baleares y Canarias.

¿Donde puedo recibir mi pedido?

Puede recibirlo en la dirección que elija (domicilio, trabajo, etc. -nunca en apartado de correos).

¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?

Desde que se recibe el pago del pedido, el plazo de entrega es de 24h a 48h días laborables. El tiempo de envío empezaraá a contar desde que su pedido quede registrado y este será registrado en el mismo día si se hace antes de las 12h del medio día y para el siguiente día laborable si se realiza después de dicha hora.

¿Cuanto he de pagar de gastos de envío?

Los Gastos de Envío son Gratuitos para la Península y Baleares.

Islas Canarias y Tenerife con coste de 4€ (gratis a partir de 65€)

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “Mi cuenta” en «Mis pedidos» podrá ver el estado de su pedido.

¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Le enviaremos un email de confirmación de envío (cuando su pedido vaya a salir del almacén) y un sms con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería).

 

DEVOLUCIONES

 

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Devolver un artículo es muy sencillo solicÍtalo a través de nuestro «formulario de contacto».

En el mail debes indicar:

  1. Número de pedido.
  2. Artículos que deseas devolver.
  3. Motivo de la devolución.

Tras verificar todos los datos, recibirás un email en el que se indicaran los términos de aceptación para esa devolución. Aceptados dichos términos por tu parte, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en las próximas 24h. Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si por cualquier motivo, no te convence la fecha que te proponen, ponte en contacto con ellos para cambiarla.

El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Si no lo tienes, puedes imprimirlo desde el apartado «Mi cuenta >Mis Pedidos».

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 30 días naturales desde la recepción del mismo.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi devolución?

Puedes hacer el seguimiento enviándonos email a «formulario de contacto».

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

El coste de las devoluciones van a cargo del interesado. Pueden proceder a la devolución con la empresa de transporte que más les interese.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez recibidos los artículos en perfectas condiciones y aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

Los artículos no se cambiaran por otros, si estás interesado en otro producto deberás realizar un nuevo pedido.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y no han debido ser abiertos ni manipulados) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo máximo de 72h.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro «formulario de contacto»., solucionaremos el problema lo antes posible.